MESA DE SERVICIOS
SOPORTE TÉCNICO DE ATENCIÓN INMEDIATA
Brindamos un punto único de contacto de atención inmediata a través de un modelo operativo co-creado contigo, para la atención de requerimientos y gestión de incidentes.
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SERVICIOS MODULARES
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AUTOGESTIÓN INCIDENCIAS
Omnicanalidad inteligente para autogestión y experiencia.
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PUNTO ÚNICO DE CONTACTO
Modelo operativo personalizado con solución en primer contacto.
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GESTIÓN DE ESPECIALISTAS
Gestión eficiente de especialistas, proveedores y fabricantes.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Soporte en sitio en ofimática o especializado con capacidad de manos remotas.
ALIADOS
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MONITOREO
COBERTURA DE MONITOREO PROACTIVA Y PREDICTIVA
Con enfoque a la continuidad de tu negocio.
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SERVICIOS MODULARES
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ADMIN. HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y GESTIÓN
Adaptativo con gestión unificada, monitoreo y tableros de control para eficiencia y proactividad IT.
dashboards
TABLEROS DE CONTROL ANALÍTICA AVANZADA
Consolidación y análisis proactivo en tableros de control de analítica avanzada para prevenir fallas.
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AUTOMATIZACIÓN DE ALERTAS
Difusión de eventos críticos y conexión analistas-resolutores vía llamada, SMS, Whatsapp, y más
ALIADOS
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ESPECIALISTAS IT
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE INFRAESTRUCTURA IT
Disponemos de especialistas en todas las verticales de tecnología IT red eléctrica regulada, redes y conectividad (LAN, WLAN, WAN, SD SD-WAN, IPv6), colaboración (UC, call center, contact center, espacios inteligentes), servidores On premise y nube, aplicaciones e inteligencia artificial.
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SERVICIOS
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ADMIN. DE TECNOLOGÍA
Administración y gestión eficiente de plataformas IT conforme a ITIL, manteniendo tus servicios disponibles y actualizados.
resolution
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Equipo interdisciplinario atiende fallas de tecnología, identifica causa y genera planes de acción para solución definitiva.
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IMPLEMENTACIÓN PROYECTOS
Implementamos proyectos de tecnología con personal calificado y prácticas de PMI, Agilidad e ITIL, alineado al objetivo del negocio.
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